子育てハッピーアドバイスセミナーを開催した直後、そのまま移動して
全く種類の違う「カスタマーハラスメント対応」研修に登壇しました。
実は、このカスタマーハラスメントの講演は
以前私が働いていた法律事務所のBossからのお誘いでした。
Boss先生は、医療過誤等の医療系分野が非常に強い先生ですが
法律的なクレーム応対の本を書いている弁護士のため
クレーム系の講演なども多くされている先生です。
そこで、「法律的観点」からカスタマーハラスメントに対する
解釈と対策を講演し、私が「アンガーマネジメント」と
「電話応対スキル」の面で講演をしました。
自分で言うのもなんなんですが、この二人で講演は
かなり内容的に良いと思います笑
だってBoss先生の法律的な分野の説明はすごくわかりやすいし、
さらにそこへアンガーマネジメントと電話応対スキルの
話が加わったら最強なんですよ笑
ただ、Boss先生はもう講演は疲れるらしくて
新規の案件等は受けずに
顧問先だけの講演・研修だけされているようですので
そこは残念。
顧問先を非常に大切にされている先生なのでそこは
素晴らしいなと思います。
だって私が法律事務所を辞めた15年前と
顧問先がほぼ変わってなかった！
それってすごいことだな〜と思います。
どんな職業でもそうですが、
顧問先を第一に！
それって基本だけどなかなかできないことなので
Bossを見習って私も頑張ろー！と思います。
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